Schaal H0 Roco 45592 - Baggage coach of the Lőtschbergbahn AG (BLS) #430

Hallo John,

Bedankt voor je mooie waardering.

Fijne dag, Michael

Een hele goedemiddag.

Bedankt voor de beschrijving en fijne waardereing.

Met vr gr,

Michael van Hoof

Beste Ives,

Bedankt voor je waardering.
Wat jammer dat wij 1 ster hebben gekregen. Graag kom ik in contact met je voor een oplossing.
Ik zal je ook per email benaderen. De vertraging in de beantwoording van google zit aan mijn kant omdat ik tot vandaag afwezig was.

Ik heb wat vragen en opmerkingen voor je.
- Waarom heb je niet eerst contact gezocht via email of telefoon?
-
- In de mailbox kan ik geen enkel bericht van je terugvinden? Ook mijn collega die wel gewoon aan het werk was heeft is niet door je benaderd? Had je gewoon contact opgenomen dan hadden we ook sneller kunnen reageren.
-
- In onze beleving is eerst via de normale kanalen contact opnemen met een klacht de meest effectieve manier.
-
- Je hebt bij je verzending gekozen voor verzekerde verzending. Er was daarmee de mogelijkheid om een claim in te dienen. Dit had wel binnen 10 dagen na verzending moeten gebeuren. Deze optie lukt nu niet meer.
-
- Wij hebben in bijzijn van de vorige eigenaar alle modellen laten werken, rijden, schieten, rook, geluid, > daar waar van toepassing. Voor verzending moet daardoor alles goed gewerkt hebben. Of wij moeten in de testfase iets gemist hebben?
-
- Dat modellen in de loop van de tijd door een vorige eigenaar zijn aangepast of veranderd, dat kan. Als het maar werkt. Het is immers niet nieuw.
-
- Wij willen graag tevreden klanten, via de mail zal ik vandaag contact opnemen om tot een oplossing te komen.

Graag buigen we een negatieve ervaring mogelijkst om in een positieve ervaring met ons bedrijf.

Mooie dag, Michael van Hoof

Hi Ed,

Dankjewel namens het hele team voor je positive bewoording.

Veel plezier ermee en een mooie dag verder.

Met vr gr Michael

Een hele goedemorgen,

Namens ons team, bedankt voor je fijne waardering.

Veel plezier met je bestelling.

Mooie dag, Michael

Hallo Johan,

Bedankt voor de mooie complimenten.
DIe geef ik graag door aan ons team.
Daar doen we het voor :).

Geniet ervan en een mooie dag verder.

Met vr gr

Michael

Hallo Johan,

Bedankt voor je enthousiatse en mooie waardering.

Heel veel plezier ermee.

Mooie dag, Michael

Beste Heer Janssens,

Bedankt voor de fijne waardering.

Wij wensen u veel plezier met uw bestelling en graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Michael van Hoof

Beste heer Koster,

Hartelijk bedankt.
Namens het hele team, veel plezier met de bestelling.

Mooi weekeinde,

Michael

Hallo Auke,

Namens het hele team bedankt voor je mooie waardering :)

Geniet van de bestelling.

Met vr gr Michael